Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami saat membuat akun, memesan layanan, atau menghubungi dukungan. Informasi tersebut mencakup Data Pribadi (PII) seperti nama, alamat email, dan detail penagihan.

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp (opsional)
• Data transaksi: riwayat pembayaran, invoice
• Data teknis: alamat IP (dianonimkan), log akses, cookie sesi
• Data penggunaan: event analitik yang telah dimasking PII-nya

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Mengoperasikan dan meningkatkan layanan hosting game
• Memproses transaksi dan mengirimkan invoice/kuitansi
• Mengirimkan notifikasi terkait server dan tagihan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi (termasuk UU PDP Indonesia)

3. Hak Subjek Data (DSAR)

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan GDPR, Anda memiliki hak:

• Akses: Minta salinan data pribadi Anda via menu "Ekspor Data" di dashboard.
• Koreksi: Perbarui data Anda melalui halaman Pengaturan.
• Penghapusan: Ajukan permintaan hapus akun dari menu Pengaturan. Data dianonimkan sesuai kebijakan retensi.
• Portabilitas: Ekspor data Anda dalam format JSON.

4. Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data PII dianonimkan dalam 30 hari. Log audit keuangan disimpan selama 7 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia. Log analitik dihapus setelah 90 hari.

5. Sub-Prosesor Data

Kami menggunakan pihak ketiga (sub-prosesor) untuk mengoperasikan layanan. Lihat daftar lengkap di halaman Sub-Prosesor Data.

6. Kontak

Pertanyaan terkait privasi: privacy@noctrhost.my.id